Сайт Юрия Барняка

"Логистика в центре всего и влияет на всё, что мы делаем."

Юрий Барняк

Юрий Барняк

Юрий Барняк

Профессиональный управленец, тренер, спикер, преподаватель. Один из самых востребованных и успешных руководителей. Ведущий практический эксперт в сфере управления логистикой, закупками и товарными запасами.

Возвратная логистика: новый центр прибыли

Возвратная логистика: новый центр прибыли

© Юрий Барняк, Журнал "Логистика и бизнес", №3, 2013

Изменения законодательства в области торговли и защиты прав потребителей, различные правовые и экологические требования, увеличение объема интернет-торговли, сокращение жизненного цикла продукции и повышение юридической грамотности потребителей оказывают давление на участников рынка и заставляют нести ответственность за производимые и продаваемые ими товары. Однако далеко не все российские компании выработали грамотную политику возврата продукции, научились управлять потоком возвращаемой продукции, и главное, извлекать из этого экономическую выгоду.

Конечно же, большую часть возврата продукции инициируют конечные потребители. Также значительный объем продукции возвращается производителю или дистрибьютору розничными сетями и продавцами, либо непроданные товары возвращаются в распределительные центры и склады компаний от собственных розничных магазином или торговых партнеров. Если проанализировать данные из различных мировых источников, то можно вывести средний процент возврата потребителями покупок, который составляет 7 %.

Для некоторых отраслей процент возврата продукции может составлять:

  • книжная продукция 10–15 %;
  • компьютеры и комплектующие — 10–18 %;
  • одежда — 30–40 %;
  • продукция массового потребления — 5–15 %;
  • товары, купленные через Интернет — 20–80 %.

Из этих цифр вывод можно сделать только один — возвратная логистика является важной функцией цепочки товародвижения и требует к себе особого отношения со стороны руководства компании.

   Масштабы возвратной логистики в общемировых цифрах значительно увеличиваются с каждым годом и составляют уже объем, сопоставимый с ВВП некоторых стран. Например, в США объем вторичной переработки произведенной продукции за 2010 год по разным данным составляет от 2 до 3% ВВП. Затраты на возвратную логистику составляют 4-6% от общих логистических издержек.

Возвратная логистика в России

Многие еще не осознали, что при грамотном управлении возвратными потоками можно получить дополнительную прибыль и, соответственно, существенно снизить процент возвращаемой продукции. Почему же в российских компаниях либо вообще не представляют, что такое «возвратная логистика», либо фрагментарно используют ее по мере необходимости? Причин несколько.

1. По заявлениям некоторых компаний процент возвратов колеблется в районе 4–7 %, что для них является терпимым, а с учетом высокой маржинальности тех же российских ритейлеров, лучшим и самым легким способом при возврате для них является простая продажа такого товара по сниженным ценам.

2. В свою очередь, низкий процент возвратов продукции в российских компаниях объясняется недостаточной грамотностью российского потребителя в вопросах защиты своих прав и, соответственно, использованием этой безграмотности продавцами, которые очень часто неправомерно отказывают покупателю в возврате товара, применяя различные хитрости и приемы, Статья Юрия Барняка Возвратная логистика - новый центр прибыливводящие потребителей в заблуждение. Сюда же, можно добавить ограничения законодательства, отсутствие, либо нечеткие договоренности ритейлеров и поставщиков (производителей) по вопросам возврата продукции, что также является причиной нежелания продавца принимать возвращаемый товар от потребителя, т. к. продавцу в этом случае придется все издержки по возвратам нести самостоятельно.

3. Повсеместное использование серых схем движения товара по цепочке товародвижения (порой к моменту появления товара к возврату, организации, которая является по документам поставщиком или продавцом, уже не существует).

4. Организация процесса возвратной логистики требует дополнительных затрат.

ВОЗВРАТНАЯ ЛОГИСТИКА - процесс (вид деятельности) перемещения продукта из точки его потребления через звенья цепочки товародвижения к точке происхождения (продажи, производства) с целью восстановления его ценности или обеспечения правильной утилизации продукта.

К общему определению понятия «возвратная логистика» я бы добавил еще усилия (деятельность), направленные на недопущение или снижение возвратных потоков, и тогда это определение станет более правильным для его понимания.

Возвратная логистика выполняет функции нескольких звеньев, замыкающих цепочку товародвижения (полный цикл движения и жизни той или иной продукции).

   Возвратная логистика выполняет функции нескольких звеньев, замыкающих цепочку товародвижения.

Общая схема цепочки товародвижения с элементами возвратной логистики представлена на рисунке.

Этапы развития логистики

Причины возврата продукции

Неудовлетворенность (недовольство) потребителей

Производители и ритейлеры либо самостоятельно, либо по требованию законодательства позволяют потребителям в течение ограниченного периода возвращать приобретенные ими товары, если они не удовлетворяют их требованиям (в т. ч. с гарантией возврата денег). Здесь надо заметить, что потребители, а также и ритейлеры часто злоупотребляют политикой производителей, касающейся возврата товара, или положениями законодательства, они просто возвращают продукт в течение разрешенного периода и получают назад деньги. Например, американские потребители в 2010 году вернули купленные ими товары на сумму около $ 200 млрд, что составляет около 14 % от продажной стоимости этой продукции. И только 20 % возвращенных товаров были действительно бракованными.

   Потребители часто злоупотребляют политикой производителей, касающейся возврата товара.

Проблемы при использовании или установке

В случае возникновения трудностей при установке или использовании продукта потребитель воспринимает это как брак, хотя эти проблемы объясняются трудностью или сложностью процедур установки, а также нечеткими или неправильными инструкциями.

Гарантийные обязательства и брак

Бракованные, либо переставшие работать в период гарантийного срока товары могут возвращаться производителям или ритейлерам для их замены или ремонта.

Проблемы, связанные с доставкой (поставкой) продукции

Продукты должны поставляться в полном объеме и своевременно, т. к. в этом случае товары полностью или частично могут быть возвращены производителю или посреднику (ритейлеру, выполняющему функции доставки). Например, среди проблем, связанных с поставкой (доставкой) продукции можно назвать следующие:

  • неполная партия или некомплект изделий;
  • несоответствующее количество товаров, заказывали одно — привезли другое;
  • двойная поставка;
  • несвоевременная поставка (доставка).

Возврат непроданной продукции

Производители часто предоставляют дистрибьюторам (посредникам) и ритейлерам возможность возврата непроданных запасов (товаров). Продукция может возвращаться в соответствии с положениями законодательства. Иногда ритейлерам, которым необходимо, чтобы их учетные данные выглядели нужным образом, в конце месяца (квартала, года) отправляют огромное количество непроданных запасов (товаров) обратно производителю, а затем, когда начинается новый учетный (финансовый) период, заказывают их снова. Такие операции в ряде случаев проводятся только по документам. Также, в целях освобождения торговых площадей для новых товаров, непроданные и неликвидные товары изымаются из собственных розничных магазинов компании и торговых партнеров на склад (распределительный центр) для их последующей переработки.

Окончание жизненного цикла (срока годности) или замена продукции

В ситуации, когда необходимо произвести замену продукции (и не смешивать новую продукцию с прежней), изъять негодные или устаревшие товары, эти товары возвращаются производителю на условиях договоренности между ним и ритейлером или дистрибьютором, либо в соответствии с законодательством.

Отзыв продукции производителем

Ошибки при производстве продукции могут привести к их масштабному отзыву для устранения этих неисправностей или утилизации (уничтожения). Например, из-за производственных дефектов, могут отзываться партии автомобилей для устранения этих дефектов на предприятиях самого производителя или их дилеров.

Интернет-торговля

Продажи через интернет способствовали резкому увеличению количества возвращаемой потребителями продукции. В среднем и общем по всем категориям товаров, проданным через интернет, возвращаются потребителями до 50 %. В такой категории товаров, как электроника и высокотехнологичные продукты, доля возвратов может достигать 80 %.

Также, в качестве причин возврата можно назвать возврат оборотной тары: контейнеры, емкости, паллеты и т. д.

   За операциями возврата продукции стоит сложный контроль запасов, управление информацией, учет стоимости и процесс утилизации.

Организация возвратной логистики

Ошибочный взгляд на возвратную логистику исходит из того, что возвратная логистика не добавляет никакой ценности, приносит убытки и оказывает на производителей, дистрибьюторов и ритейлеров ненужное финансовое давление. На сегодняшний день многие компании считают возвратную логистику второстепенной функцией. Не многие компании выделили отдельные ресурсы и персонал для управления процессами возврата в полном объеме. Со своей стороны могу сказать, что за операциями возврата продукции стоит сложный контроль запасов, управление информацией, учет стоимости и процесс утилизации. Все это требует серьезного отношения к функции возвратной логистики.

   Не многие компании выделили отдельные ресурсы и персонал для управления процессами возврата в полном объеме.

Другой ошибкой при организации возвратной логистики является то, что почти все цепочки товародвижения изначально проектируются как прямая логистика: перемещение продукции только в прямом направлении и не учитывается то, что цепочки товародвижения должны работать и в обратном направлении. Делают так потому, что логистикой в российских компаниях в ее полноценном и современном виде способно управлять ограниченное количество профессиональных руководителей, а сложные цепочки товародвижения проектировать просто не хотят или не могут.

   Почти все цепочки товародвижения изначально проектируются как прямая логистика: перемещение продукции только в прямом направлении и не учитывается то, что цепочки товародвижения должны работать и в обратном направлении.

И все-таки, главной причиной того, что для российских компаний возвратная логистика пока еще экзотика, является сравнительно низкий процент возвратов и высокая, по общемировым меркам, маржинальность ритейлеров.

   Главной причиной того, что для российских компаний возвратная логистика пока еще экзотика, является сравнительно низкий процент возвратов и высокая, по общемировым меркам, маржинальность ритейлеров.

Следовательно, пока количество возвратов не станет достаточно высоким, и в свою очередь не станет чувствительно влиять на доходность, возвратная логистика во многих российских компаниях будет невостребованной. Между тем, необходимость организации возвратной логистики в компании — это уже вопрос настоящего времени, т. к. российские потребители стремительно умнеют, законодательство в области торговли и защиты прав потребителей приводится к цивилизованным формам и международным нормам, а либеральные условия возврата товаров являются хорошим стимулом для покупателя и позволяют eвеличить объем продаж.

Может быть, моя статья поможет обратить на это внимание руководства российских компаний и ими будет принято решение об организации процесса возвратной логистики в своей компании. Хорошо организованная логистика возвратных потоков уже сейчас становится конкурентным преимуществом. Компания, которая делает политику возврата более строгой и неудобной, пытаясь экономить на возвратной логистике, в то время как конкуренты создают более либеральные условия для возвратов, лишит себя такого конкурентного преимущества, что в свою очередь скажется и на объемах продаж.

Симптомами, свидетельствующими, что у вас в компании существуют проблемы с возвратной логистикой, могут быть следующие явления:

  • возвраты прибывают быстрее, чем происходит их переработка;
  • на складе хранятся огромные объемы возвращенной продукции;
  • имеют место неучтенные или неразрешенные возвраты;
  • длительное время тратится на процесс переработки возвращаемой продукции.
   Хорошо организованная логистика возвратных потоков уже сейчас становится конкурентным преимуществом.

Этапы возврата

Затраты на работу с возвращаемой продукцией зависят от объема такой продукции и, соответственно, применяемых методов и способов обработки возвращаемой продукции. Рекомендуем наиболее эффективные приемы, которыми компании и организации могут воспользоваться, чтобы успешно и эффективно проводить работу с возвратами.

Основными отапами при организации процесса возвратной логистики являются местная фильтрация, сбор, сортировка и утилизация.

Местная фильтрация

Очень часто возвращаемая продукция поступает в цепочку товародвижения в том месте, где это приводит к дополнительным затратам, т. е. там, где это не надо. В правильной цепочке товародвижения возвращаемая продукция подвергается фильтрации в точке их сбора и в соответствии со спецификацией и политикой возврата производителя этой продукции.

При существующих сейчас информационных технологиях, любая компания может организовать фильтрацию (впрочем, как и другие этапы возвратной логистики) максимально эффективно и с небольшими затратами. Идентификация продукта по коду с его зашифрованными свойствами и необходимыми данными позволяет практически полностью исключить ошибки при работе с возвратной продукцией. Некоторые компании применяют индивидуальные способы для дополнительной идентификации своей продукции (радиочастотные метки, специальную и отличительную упаковку, этикетки и тиккеры различного цвета и т. д.).

Сбор

Для сбора возвращаемой продукции существует много способов. Продавцам приходиться отправлять продукцию назад на многочисленные склады (пункты) поставщиков и производителей, расположенных в разных регионах. Это очень сложно для всех участников этого процесса.

Многие компании имеют недостаточно четко организованную даже прямую логистику, поэтому в случае возврата продукции их проблемы только увеличиваются. Наилучшим и эффективным способом для организации возвратной логистики, наверное, будет создание компанией базового центра по сбору и сортировке возвращаемой продукции.

Также можно передать все функции возвратной логистики на аутсорсинг, либо самим создать собственную структуру, специализирующуюся на процессах возвратной логистики. Для большинства компаний обработка возвращаемых товаров не является одной из их ключевых компетенций, поэтому передача этих функций специализируемой компании и вывод потока возвращаемых товаров из своих распределительных центров, в этом случае, принесет значительную выгоду.

Сортировка

Сортировка — важный этап в процессе возвратной логистики, т. к. на этом этапе принимается решение по дальнейшему использованию возвращаемой продукции. Как уже писалось ранее, многие компании создали централизованные пункты возврата продукции. Создание такого пункта имеет очевидные преимущества:

  • компания не отвлекают персонал для проведения непрофильных работ;
  • сбором и сортировкой занимаются постоянные сотрудники, которые делают только это, что сокращает общие временные и материальные издержки;
  • решения по дальнейшему применению возвращаемой продукции принимаются быстро и практически безошибочно;
  • повышается уровень удовлетворенности потребителей и партнеров, работающих с вашей компанией.

Утилизация

На сегодняшний день существует три основных варианта использования возвращаемой продукции:

  • продажа товара в том виде, в каком его возвратили;
  • продажа (полностью или частично) после ремонта, модернизации и восстановления;
  • ликвидация продукта.

Более подробно эти варианты можно описать так:

1) продажа в текущем состоянии:

  • перепродажа, как нового;
  • перепродажа через дисконтные магазины;
  • выставление на интернет-аукцион;
  • продажа на вторичном рынке;

2) ремонт и повторное использование:

  • ремонт;
  • восстановление или переделка в другой продукт;
  • модификация продукта;
  • переработка;

3) ликвидация:

  • отправка в утиль;
  • пожертвование (благотворительность).

Новый центр прибыли

Из всего уже прочитанного вами можно заключить, что процесс возврата продукции является не чем иным, как новым центром прибыли для любой компании. Компании, которые подходят к этому процессу разумно, извлекают дополнительную прибыль, уменьшают объем возвращаемой продукции и снижают общие логистические издержки.

Выставление возвращаемой продукции на интернет-аукцион, повторная продажа через свои и сторонние торговые точки (в т. ч. дисконтные), использование такого товара для проведения благотворительных акций и даже правильная ликвидация и утилизация продукции позволяют компаниям повышать не только свою прибыль, но и положительный имидж. И если при этом проводится грамотная ценовая политика, то выгода достигает максимального уровня. По сути, возвратная логистика — отдельное направление бизнеса, которое может использоваться компаниями очень эффективно. Для некоторых компаний даже иногда выгодно иметь большой процент возвращаемой продукции, впрочем, это уже из области близкой к мошенничеству.

Итак, чтобы организовать в компании возвратную логистику, ей надо сделать выбор: делать это самим или передать на аутсорсинг. В первом случае лучшим способом для организации процесса возвратной логистики является разделение цепочки товародвижения отдельно на прямой и возвратный сегмент. В распределительных центрах должно быть организованы отдельные места, отдельные операции, отдельные люди и т. д., которые будут направлены только на работу с возвращаемой продукцией. Если вы будете заниматься одновременно прямыми и возвратными потоками, используя при этом одних и тех же людей, то при одновременной необходимости производить отгрузку (приемку) новых товаров и обрабатывать возвращаемый товар, предпочтение всегда будет отдаваться прямому каналу. А работа с возвратной продукцией постепенно будет запущена, что приведет к дополнительным убыткам и неудобствам.

Как уже указывалось ранее, хорошим способом для компании при организации возвратной логистики будет создание централизованного пункта сбора, сортировки и утилизации возвращаемой продукции, независимого от распределительного центра.

Препятствием для передачи функций и процессов возвратной логистики на аутсорсинг является то, что в России отсутствует широкое представительство специализированных компаний, способных брать на себя такие функции. Большинство логистических провайдеров не включает в перечень своих услуг операции по обработке возвращаемого товара. А те, что есть, пока работают очень неэффективно при реализации этих процессов. В этом случае можно посоветовать создать собственную специализированную организацию (если объем возвратов довольно высокий).

Современные информационные технологии и автоматизация с их помощью всего процесса возвратной логистики должны использоваться на всех этапах процесса возвратной логистики от местной фильтрации до утилизации продукции.

Необходимо использовать единое информационное пространство для того, чтобы все участники цепи (производители, поставщики, продавцы и потребители) имели возможность:

  • входить в специальные закрытые разделы для клиентов на своих сайтах или серверах;
  • производить электронную обработку возвращаемого товара на всех этапах;
  • получать возвратные характеристики, правила и особенности возврата;
  • общаться друг с другом и контролировать движение возвращаемой продукции от начала и до конца.

Информационные технологии в купе с правильной политикой возвратов, правильными решениями по использованию возвращаемой продукции, гибкой ценовой политикой значительно ускорят все операции возвратной логистики и, конечно же, сократят затраты. И еще очень важно, что информационные технологии также успешно можно использовать для анализа причин возвратов и предотвращения будущих возвратов. Здесь хочу вам пожелать иметь хороших специалистов IT и выбирать правильное программное обеспечение.

Рекомендации

1. Для организации процесса возвратной логистики в компании следует разделить цепочки товародвижения отдельно на прямой и возвратный сегмент. В распределительных центрах должны быть организованы отдельные места, отдельные операции, отдельные люди и т.д., которые будут направлены только на работу с возвращаемой продукцией. Хорошим способом для компании при организации возвратной логистики будет создание централизованного пункта сбора, сортировки и утилизации возвращаемой продукции, независимого от распределительного центра.

2. Современные информационные технологии и автоматизация процесса возвратной логистики должны использоваться на всех этапах процесса от местной фильтрации до утилизации продукции.

3. Информационные технологии также успешно можно использовать для анализа причин возврата и предотвращения будущих возвратов.

4. Чтобы понять причины возврата продукции потребителями необходимо постоянно собирать данные о возвратах и структурировать их, выявлять причины возвратов, виды возвращаемой продукции и их состояние.

   Возвратная логистика — отдельное направление бизнеса, которое может использоваться компаниями очень эффективно.

В заключение, необходимо особо остановиться на роли анализа данных возвращаемой продукции, которая должна быть направлена на выявление причин возврата, последствий возврата и сокращения объема возврата продукции. Концентрироваться только на совершенствовании самих процессов возвратной логистики не совсем правильно.

Правильная система управления возвратной логистикой включает в себя непрерывный сбор данных и эффективную отчетность.

Чтобы понять причины возврата продукции потребителями, компания должна постоянно собирать данные о возвратах и структурировать их, выявлять причины возвратов, виды возвращаемой продукции и их состояние, и т. д. Имея такую информацию, компания не только снизит количество возвращаемой продукции, но и повысит уровень удовлетворенности потребителей.

Ваше мнение

Главной мотивацией топ-менеджера является?

Информация

Информация о сайте


Добро пожаловать на сайт Юрия Барняка "Полигон+"!

Сайт Юрия Барняка "Полигон+" стремится стать одними из самых современных и прогрессивных интернет-ресурсов в области логистики, снабжения и управления каналами товародвижения. Миссия сайта: "Помогать компаниям, руководителям и специалистам логистики и всем кто интересуется вопросами логистики, снабжения и товародвижения - развиваться, принимать правильные решения, преодолевать трудности, работать, зарабатывать, общаться и становиться лучше". Сайт вошел в интернет под девизом: "Стань лучше, и ты увидишь, как становится лучше весь мир!". Сайт Юрия Барняка "Полигон+" уже давно пользуется повышенным вниманием владельцев бизнеса, руководителей компаний, профессиональных менеджеров и специалистов. Функции сайта и их материалы постоянно дополняться и совершенствуются.
Владелец сайта ПОЛИГОН+ - Юрий Барняк, профессиональный управленец, один из самых успешных и результативных руководителей. Некоторые компании и их руководители, а также собственники бизнеса уже воспользовались возможностями и профессионализмом Юрия Барняка. Все проекты и самые сложные задачи им реализованы и выполнены успешно.
Сайт "Полигон+" имеют профессиональную направленность и не являются развлекательными. Политические дискуссии, обсуждение личной жизни, размещение какой бы то ни было информации эротического, экстремистского или другого неэтичного характера на сайтах запрещены.

Для Вашего удобства и корректной работы сайта рекомендуем использовать браузеры Safari, Microsoft Edge, Google Chrome, Яндекс.Браузер современных версий.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о функциях, инструментах и возможностях сайта ПОЛИГОН+, а также с Правилами общения на сайте и Правилами использования материалов сайта (ссылки для ознакомления находятся в разделе Информация в нижней части страниц сайта), обязательных для выполнения всеми посетителями и пользователями сайта ПОЛИГОН+.

Функции и инструменты сайта ПОЛИГОН+, которыми могут воспользоваться пользователи:
Регистрация на сайте - регистрируйтесь на сайте чтобы воспользоваться всеми инструментами и возможностями сайта. Чтобы публиковать полную анкету, иметь доступ к закрытым страницам, отправлять пользователям и принимать от пользователей сообщения, комментировать материалы сайта, необходима регистрация. Ссылку для регистрации вы найдете на всех страницах сайта.
Подписка на рассылку - Вы можете подписаться на интересующие Вас материалы, которые Вы будете получать на указанный Вами электронный адрес. Ссылка на подписку имеется на всех страницах сайта ПОЛИГОН+;
Предложить сотрудничество - если Вы хотите сделать коммерческое или деловое предложение, связанное с профессиональной деятельностью Юрия Барняка, а также разместить рекламу на сайте ПОЛИГОН+, Вы можете направить сообщение, заполнив специальную форму, перейдя по ссылке "Предложить сотрудничество", расположенной в верхней части всех страниц сайта. Здесь же вы можете оставить отзыв или рекомендацию для Юрия Барняка, а также написать письмо Администратору сайта по любым вопросам, касающимся деятельности сайта;
Конференция - вы можете задавать вопросы касающиеся направленности сайта ПОЛИГОН+, на которые вам будет дан ответ с публикацией на сайте Юрия Барняка "Полигон+". Предусмотрены конференция Юрия Барняка и общая конференция. Для того, чтобы задать вопрос и ознакомиться с другими вопросами перейдите в меню Конференция сайта.
Персональный раздел - при регистрации на сайте автоматически формируется Личный кабинет пользователя, который Вы можете редактировать, перейдя по ссылке Мой Профиль после авторизации. Контактные данные в анкете будут видны, если пользователь разрешил их показывать другим пользователям. В персональном разделе Вы можете заполнить более подробную Анкету (для участия в поиске партнеров, коллег, новых друзей, единомыщленников и т.д.), в которой Вы можете отразить дополнительную информацию о себе;
Ваше мнение - на сайтах Группы проводятся опросы по актуальным вопросам деятельности бизнеса и работы нашего сайта. Ваше мнение очень важно для нас. Текущие опросы можно увидеть на страницах сайта, все опросы находятся в разделе Опросы, на страницу которого вы можете перейти нажав ссылку Все опросы под текущим опросом;
Комментарии - вы можете оставлять комментарии к материалам сайта ПОЛИГОН+, комментарии которых разрешены Администратором сайта;
База знаний - на сайте ПОЛИГОН+ функционирует "База знаний" - материалы по логистике и снабжению, с которыми может ознакомиться любой посетитель сайта для получения необходимой информации о всех разделах и функциях логистической деятельности. База знаний пополняется материалами исходя из тематики и направленности сайта;

Более подробную информацию о функциях и возможностях сайтов Группы Вы найдете в разделе Для Вас на Полигоне, который находится на каждой странице сайта ПОЛИГОН+ в нижней части.

Ждем вас на нашем сайте!
С уважением и признательностью,
Администрация профессионального интернет-ресурса "Полигон+"

Правила общения на сайте


Правила общения на сайте Юрия Барняка "Полигон+" (далее Правила)

Настоящие Правила устанавливают порядок общения на сайте Юрия Барняка "Полигон+" (BARNIAK.RU). Настоящие Правила регулируют отношения по пользованию сайтом ПОЛИГОН+ между владельцем сайта Юрием Барняком (далее Владелец), администрацией сайта (далее Администратор) и пользователями сайта (далее Пользователь).
Настоящие Правила являются публичной офертой Владельца и Администратора.
Регистрация Пользователя на сайте ПОЛИГОН+ подтверждает безусловное согласие с настоящими Правилами и обязательство по их выполнению.
При регистрации убедительная просьба указывать свои настоящие ФИО и другие данные. Это дисциплинирует Пользователя при общении, создает удобство для общения с другими Пользователями и позволяет установить лояльные отношения с Владельцем и Администратором. После регистрации Пользователю направляется электронное сообщение на указанный им адрес, после получения которого необходимо подтвердить правильность электронного адреса по специальной ссылке, указанной в письме. После подтверждения Пользователь может свободно пользоваться функциями и возможностями сайта для общения.
Анкета Пользователя формируется автоматически, которую можно редактировать перейдя по ссылке Мой профиль после авторизации. Анкеты периодически проверяются Администратором на соответствие Правилам.
Пользователь после регистрации имеет возможность заполнить более подробную анкету, просматривать закрытые страницы сайта и комментировать материалы сайта ПОЛИГОН+. Возможность комментария того или иного материала определяет Администратор по согласованию с автором материала и сам Пользователь для своих материалов.
На сайте отсутствует предварительная фильтрация отправляемых сообщений с использованием средств автоматизации сайта. Неправомерная информация и СПАМ могут какое-то время находиться в свободном доступе. Владелец и Администратор будут принимать все меры для скорейшего удаления и редактирования такой информации.
Вопросы, направляемые Пользователем Владельцу и Администратору через соответствующую форму выбранной конференции автоматически не публикуются на сайте. Все вопросы проходят проверку на соответствие направленности и тематике сайта, профессиональной деятельности Владельца. В случае несоответствия вопрос и ответ на него не публикуется. Вопрос направляется Владельцу для подготовки ответа, а отправителю направляется сообщение о принятии вопроса. После ответа на вопрос, сам вопрос и ответ на него публикуется на сайте с указанием данных задающего вопрос и отвечающего на вопрос.
Для направления коммерческого или делового предложения для Владельца, а также отзыва или рекомендации о профессиональной деятельности Владельца необходимо использовать предназначенную для этого форму обратной связи в разделе Контакты.
По всем другим вопросам, не отраженным в настоящих Правилах, Пользователь может обратиться к Администратору, используя для этого эту же форму.

Пользователь, соглашаясь с настоящими Правилами:
1. Подтверждает, что ознакомился с условиями настоящих Правил и обязуется их выполнять.
2. Несет личную ответственность за содержание текста, ссылок на другие ресурсы информации, фотографий, изображений и другой информации (вместе именуемые далее Материалы), опубликованных им на сайте, за сохранность и конфиденциальность данных, необходимых для его авторизации на сайте ПОЛИГОН+.
3. Обязуется использовать сайт ПОЛИГОН+ и производить общение на сайте в соответствии с действующими законами РФ и международного права, общепринятыми правилами и нормами общения, направленностью и тематикой сайта ПОЛИГОН+, Правилами использования материалов сайта ПОЛИГОН+ и настоящими Правилами.
4. Обязуется не публиковать в размещаемых на сайте Материалах адреса электронной почты, почтовые адреса, номера телефонов, ссылки и другие контакты, не относящиеся к его личной анкете Пользователя.
5. Обязуется не публиковать на сайте ПОЛИГОН+:
- оскорбления, клевету, нецензурные выражения в своих Материалах, а также в адрес кого бы то ни было (в т.ч. Владельца, Администратора и других Пользователей);
- порнографические или иные аморальные материалы;
- материалы, демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор, экстремизм или насилие;
- материалы, оскорбляющие человеческое достоинство;
- а также иные материалы, не соответствующие законодательству и настоящим Правилам.
6. Обязуется:
- не вводить в заблуждение других Пользователей, а также не преследовать их и не досаждать им;
- не вступать в контакт с другим Пользователем, если он заявил о нежелании контакта с Пользователем;
- не заниматься посредничеством и сводничеством.
7. Обязуется не использовать сайт ПОЛИГОН+ без согласования с Владельцем и Администратором для привлечения внимания других Пользователей к товарам, работам или услугам, производимым, реализуемым, выполняемым или оказываемым Пользователем или иными лицами, не использовать сайт ПОЛИГОН+ для распространения рекламных материалов или материалов незаконной пропаганды.
8. Обязуется сообщать Владельцу и Администратору об обнаруженных им случаях неправомерного использования и опубликования информации на сайте, а также нарушениях настоящих Правил.
Владелец и Администратор оставляет за собой право:
1. Модифицировать сайт по своему усмотрению, изменять или добавлять инструменты, функции и возможности сайта.
2. Вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте ПОЛИГОН+.
3. Блокировать или удалять аккаунт Пользователя, банить IP-адрес Пользователя, редактировать или удалять Материалы, опубликованные Пользователем на сайте, если они не соответствуют условиям настоящих Правил, направленности и тематике сайта, наносят вред Владельцу, другим Пользователям или третьим лицам.
4. Использовать персональные данные и Материалы Пользователя, опубликованные Пользователем на сайте ПОЛИГОН+ в открытом доступе в рекламных и в других целях. Пользователь при регистрации на сайте имеет возможность запретить публикацию в открытом доступе на сайте своих контактных данных (телефон и электронный адрес). Контактные данные, опубликованные Пользователем на сайте ПОЛИГОН+ другим способом, не являются конфиденциальными и могут использоваться Владельцем и Администратором по своему усмотрению.
Владелец и Администратор не несут ответственности:
1. За содержание, достоверность и точность Материалов, опубликованных Пользователями на сайте ПОЛИГОН+.
2. За причинение вреда, ущерба, потерю информации или за причинение любых других убытков любым лицам, которые возникли при пользовании сайтом ПОЛИГОН+, его функциями и возможностями, в т.ч. в результате общения и взаимоотношений Пользователей сайта.
3. За нарушение Пользователем авторских и иных прав третьих лиц путем опубликования материалов, несоответствующих действующему законодательству (в том числе авторскому), добавленных Пользователем на сайт или переданных им Владельцу и Администратору иным способом.

Правила использования материалов


Правила использования материалов сайта "ПОЛИГОН+" (далее Правила)

1. Данные Правила распространяются на всех посетителей (далее Пользователь) сайта Юрия Барняка "Полигон+" (BARNIAK.RU). Факт посещения сайта ПОЛИГОН+ и (или) любой из страниц сайта считается подтверждением ознакомления и согласия Пользователя с изложенными ниже основными правилами и правовой информацией о сайте ПОЛИГОН+ и размещенных на них материалах. Юрий Барняк (далее Владелец) и администрация сайта ПОЛИГОН+ (далее Администратор) сохраняют за собой право изменять данные Правила в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления.
2. Вся информация, программное обеспечение сайта ПОЛИГОН+, фотографии и графические изображения, текст, книги, статьи, видео- и аудиозаписи, изображения и другие материалы (вместе именуемые далее Материалы), размещаемые на сайте ПОЛИГОН+, могут относиться к одной из следующих категорий:
2.1. Материалы, равно как и идеи, дизайн, стили, коды, концепции, ноу-хау, методы и проекты, созданные и размещенные на сайте ПОЛИГОН+, в отношении которых Владелец обладает всей полнотой авторских прав, установленных и защищаемых законами Российской Федерации и международным правом.
2.2. Материалы, размещенные на сайте ПОЛИГОН+ в соответствии с партнерскими соглашениями или публичными условиями распространения Материалов других интернет-ресурсов. В отношении таких Материалов сайт ПОЛИГОН+ обладают только правом размещения на сайте.
2.3. Материалы, размещенные на сайте ПОЛИГОН+ непосредственно Пользователем сайта с помощью средств автоматизированной публикации сайта, а также присланные Администратору по формам обратной связи: содержание сообщений Пользователя, комментарии к Материалам, вопросы, отзывы, рекомендации и т. д.
2.4. Материалы, полученные и размещенные на сайте ПОЛИГОН+ из открытых источников информации без каких-либо условий использования и распространения, а также не обозначенные о принадлежности прав этих Материалов каким-либо юридическим и/или физическим лицам. Материалы, владельцами авторских прав которых являются указанные в этих материалах физические и/или юридические лица, и размещенные на сайте ПОЛИГОН+ с целью ознакомления с этими Материалами пользователями сайта ПОЛИГОН+.
3. Все Материалы сайта ПОЛИГОН+, соответствующие категории, указанной в п.2.1 настоящих Правил являются интеллектуальной собственностью Владельца и воспроизведение (распространение) этих Материалов в других источниках (интернет-ресурсы любого формата, печатные Средства массовой информации, иные носители информации) возможно только в случае получения письменного разрешения от Владельца или Администратора. Письменное разрешение считается полученным, если оно направленно по электронной почте с официального адреса сайта ПОЛИГОН+ или по обычной почте. Предусмотрено два вида разрешения и права на воспроизведение Материалов сайта ПОЛИГОН+ в других СМИ и интернет-ресурсах: некоммерческое и коммерческое. Некоммерческое разрешение дает право публиковать анонс Материала (не более 400 знаков) и ссылку на полный Материал в соответствии с требованиями настоящих Правил. Коммерческое разрешение на использование Материала дает право публикации Материала в полном объеме на условиях договоренности сторон. Не требуется разрешения, если копирование произведено для использования в целях ознакомления с Материалами. После ознакомления с такими Материалами лицо, производившее копирование обязуется удалить Материалы с носителей (электронных и бумажных).
4. Размещение ссылок на сайт ПОЛИГОН+ на любом источнике информации (интернет-ресурсы, печатные СМИ и другие источники), разрешается только после согласования с Владельцем или Администратором на условиях, изложенных в п.3 настоящих Правил.
5. Физические и юридические лица, получившие разрешение размещать на своих интернет - ресурсах, в печатных СМИ и других источниках ссылки на сайт ПОЛИГОН+, дают безусловное согласие на выполнение следующих требований:
- гарантировать, что деятельность и содержание их интернет-ресурсов, печатных СМИ и других источников информации не нарушает Законов Российской Федерации и международного права, не противоречит общепринятым нормам поведения, этики и морали;
- предварительно запросить согласие Владельца или Администратора на размещение на сайте третьего лица ссылки на сайт ПОЛИГОН+;
- не включать сайт ПОЛИГОН+ в состав фрейма на сайте третьего лица и разместить на своем сайте прямую ссылку на сайт ПОЛИГОН+;
- избегать действий и заявлений, подразумевающих наличие партнерских отношений между третьими лицами и сайтом ПОЛИГОН+;
- гарантировать, что размещаемая ссылка не идентифицирует Владельца и сайт ПОЛИГОН+ в явной или подразумеваемой форме как организацию, являющуюся спонсором или сторонником деятельности стороннего сайта, компании или организации, и не содержит ложной, вводящей в заблуждение или оскорбительной информации о Владельце и сайте ПОЛИГОН+.
Наличие ссылки на сайт ПОЛИГОН+ не дает интернет - ресурсу, СМИ и другому источнику информации, на котором она размещена, прав на использование Материалов сайта ПОЛИГОН+ (см. п.2.1). Условия получения таких прав изложены в п.3 настоящих Правил.
6. Физические и юридические лица, получившие разрешение (на оговоренных с Владельцем или Администратором условиях) воспроизводить (распространять, размещать) на своих интернет - ресурсах, в печатных СМИ и других источниках Материалы сайта ПОЛИГОН+ (из разделов и подразделов, указанных в п.2.1 настоящих Правил) безусловно соглашаются на выполнение следующих требований:
- гарантировать, что деятельность и содержание их интернет-ресурсов, печатных СМИ и других источников информации не нарушает Законов Российской Федерации и международного права, не противоречит общепринятым нормам поведения, этики и морали;
- сохранять оригинальное название Материалов, не вносить никакие изменения в содержание Материалов, указывать имя и фамилию автора, а также сразу же после заголовка размещать сообщение: "Опубликовано на сайте (дать название сайта, например "Полигон+") - активная ссылка на сайт с названием домена (например - barniak.ru."
7. В случае обнаружения неправомерного использования Материалов сайта ПОЛИГОН+ в нарушение законодательства РФ, международного права и настоящих Правил физическими и юридическими лицами, Владелец или Администратор направляют таким лицам уведомление посредством сообщения, отправленного по телефону, факсу, электронной или обычной почте. Лицо, получившее такое уведомление, должно немедленно прекратить неправомерное использование Материалов сайта Полигон+ и, если Владельцу нанесен материальный ущерб вследствие неправомерных действий, возместить ущерб на условиях договоренности сторон. Владелец и Администратор также вправе отменить выданное ранее разрешение на право использования Материалов и ссылок на сайт ПОЛИГОН+, если посчитают, что лицо, получившее такое разрешение нарушает настоящие Правила.
8. Цитирование информации с сайта ПОЛИГОН+ на радио или телевидении допускается при обязательном упоминании первоисточника информации (указать полное наименование сайта ПОЛИГОН+ и название домена сайта).
9. Материалы, размещенные на сайте ПОЛИГОН+ и относящиеся к категории, указанной в п.2.2 всегда сопровождаются ссылкой на первоисточник. Возможность использования таких Материалов следует определять в соответствии с требованиями, установленными первоисточником. Вся информация и Материалы этой категории предоставляются на условиях «как есть», без каких либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых.
10. Все права на Материалы, относящиеся к категории, указанной в п.2.3 настоящих Правил, равно как на идеи, концепции, ноу-хау или методы, содержавшиеся в таких Материалах, принадлежат сайту ПОЛИГОН+ и ее Владельцу, если Пользователь явно не указал на какие-либо ограничения относительно использования опубликованного им Материала в соответствующих разделах сайта ПОЛИГОН+. Использование этих Материалов другими физическими и юридическими лицами возможно только в случае получения письменного разрешения от Владельца или Администратора на условиях, изложенных в п.3 настоящих Правил.
11. Все Материалы, относящиеся кактегории, указанной в п.2.4 настоящих Правил, размещаются на сайте ПОЛИГОН+ с целью ознакомления с такими Материалами пользователями сайта. После скачивания и/или копирования файлов с Материалами, а также копирования Материалов со страниц сайта ПОЛИГОН+ (в т.ч. из раздела База знаний и ознакомления с ними, Пользователь, производивший скачивание и/или копирование Материалов с сайта ПОЛИГОН+, обязан удалить Материалы с носителей информации (электронных или бумажных). Пользователю, производившему скачивание и /или копирование Материалов, относящихся к категории, указанной в п.2.4 настоящих Правил, запрещается коммерческое использование и/или распространение таких Материалов.
Вся информация и Материалы, относящиеся к категории, указанной в п.2.4 настоящих Правил, предоставляются на условиях "как есть", без каких либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых.
12. На всю контактную информацию Пользователя (адрес, телефон, электронный адрес, содержание коммерческих и деловых предложений), переданную на сайт ПОЛИГОН+ посредством регистрации на сайте или направленной через формы обратной связи сайта, распространяется действие Правил конфиденциальности. Указанные контактные данные могут быть опубликованы на сайте ПОЛИГОН+, если Пользователь при регистрации или в сообщении через формы обратной связи явно указало на такую возможность. Вся остальная информация, переданная на сайт ПОЛИГОН+ или персональные данные, опубликованные на сайте другими способами, не считается конфиденциальными.
13. Для удобства посетителей и пользователей на сайте ПОЛИГОН+ могут содержаться ссылки на интернет-ресурсы, СМИ или другие источники информации, принадлежащие другим юридическим и физическим лицам. Владелец и Администратор не предоставляют никаких гарантий относительно вышеуказанных источников, на которых вы можете оказаться, воспользовавшись ссылкой. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Владелец и Администратор не несут никакой ответственности в отношении содержимого таких источников. Владелец и Администратор не дают никаких рекомендаций относительно посещения данных источников или использования размещённых на них материалов.
14. Ссылки на любые продукты или услуги компаний или лиц, которые могут содержаться на сайте ПОЛИГОН+, предоставлены и упоминаются только с информационной целью. Владелец и Администратор не дают никаких рекомендаций или оценок данным продуктам и/или услугам.
15. Материалы, представленные на сайте ПОЛИГОН+, предназначены только для ознакомления и не могут служить руководством для самостоятельной коммерческой или любой другой экономической деятельности. Пользователь полностью отвечает за любую неправильную трактовку и ущерб, которые могут возникнуть вследствие просмотра, чтения или копирования материалов, содержащихся на сайте ПОЛИГОН+.
16. Владелец и Администратор не несут ответственности и не дают гарантий в отношении: соответствия сайта ПОЛИГОН+ и их функциональных возможностей требованиям Пользователя; отсутствия перебоев и ошибок, своевременности, надежности и безопасности работы сайта ПОЛИГОН+ и его функций; точности и надежности результатов использования сайта ПОЛИГОН+ и его функций; устранения ошибок и недочетов; отсутствия компьютерных вирусов или иных источников ошибок на сайте ПОЛИГОН+ или его серверах.
17. Владелец и Администратор не несут никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в Материалах, содержащихся на сайте ПОЛИГОН+. Владелец и Администратор прикладывают все необходимые усилия и стремятся к тому, чтобы обеспечить актуальность, точность и достоверность представляемой на сайте ПОЛИГОН+ информации.
18. Торговые марки, торговые имена, логотипы компаний, названия услуг, указанные на сайте ПОЛИГОН+, защищены международным правом и законодательством Российской Федерации. Запрещается их использование без предварительного письменного разрешения владельцев.
19. Пользователь, отправляющий или размещающий информацию и Материалы на сайте ПОЛИГОН+, несет всю полноту ответственности за содержание, точность и соблюдение авторских прав этих Материалов. Владелец и Администратор оставляют за собой право отслеживать и просматривать все разделы сайта ПОЛИГОН+, на которых Пользователи могут производить общение друг с другом и размещать Материалы, а также удалять Материалы, не соответствующие направленности сайта ПОЛИГОН+, нормам и Правилам общения, нарушающие законодательство РФ, международное право и настоящие Правила. Пользователей, систематически (два раза и более) нарушающих вышеперечисленные требования, Администратор будет блокировать и удалять их анкеты с сайта.
20. При обмене сообщениями электронной почтой и (или) формой обратной связи с Владельцем и Администратором следует помнить о том, что секретность передаваемых через Интернет данных не гарантирована. При пересылке сообщений электронной почты, содержащих конфиденциальную информацию без шифрования, ответственность за возможную утечку информации в результате пересылки через Интернет возлагается на инициатора обмена сообщениями.
21. Владелец и Администратор просят Пользователей сообщать о фактах неправомерного использования Материалов сайта ПОЛИГОН+ в их адрес. По всем вопросам, связанным с использованием Материалов сайта ПОЛИГОН+, равно как и по любым другим вопросам, следует обращаться через раздел "Контакты", в котором предусмотрены соответствующие формы.

Реклама на сайте


Сайт Юрия Барняка "Полигон+" стремится стать одними из самых современных и прогрессивных интернет-ресурсов в области логистики и управления каналами товародвижения. Миссия сайта: "Помогать людям развиваться, работать, зарабатывать, общаться и становиться лучше". Сайт вошел в интернет под девизом: "Стань лучше, и ты увидишь, как становится лучше весь мир!". Сайт Юрия Барняка "Полигон+" (barniak.ru) пользуется повышенным вниманием владельцев бизнеса, руководителей компаний, профессиональных менеджеров и специалистов.
Владелец сайта - Юрий Барняк, профессиональный управленец, один из самых успешных и результативных руководителей. Некоторые компании и их руководители, а также собственники бизнеса уже воспользовались возможностями и профессионализмом Юрия Барняка. Все проекты и самые сложные задачи им реализованы и выполнены успешно.
Сайт Юрия Барняка ПОЛИГОН+ имеют профессиональную направленность и не являются развлекательным. Политические дискуссии, обсуждение личной жизни, размещение какой бы то ни было информации эротического, экстремистского или другого неэтичного характера на сайтах Юрия Барняка запрещены.

Если вы хотите разместить рекламные материалы на сайте Юрия Барняка "Полигон+", мы можем предложить вам размещение рекламы в любом формате: Баннер, Пресс-релиз, Рекламная статья, Тизер и др. Точные размеры и форматы обсуждаются.

Условия размещения рекламы на сайте:
- бронирование места для рекламы на страницах сайтов происходит по вашему письменному уведомлению;
- подтверждение брони производится не менее чем за 5 рабочих дней до предполагаемого размещения рекламы;
- заказ на размещение рекламы должен включать в себя название компании, период размещения, место размещения, количество показов (для динамики), бюджет;
- Владелец и Администратор сайта оставляет за собой право отказать в размещении рекламы без объяснения причин;
- содержание рекламного объявления не должно противоречить законам РФ «О рекламе» и "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

Технические требования для баннеров:
- рекомендуемый вес для баннеров не более 250Кб;
- баннер не должен содержать элементы, вводящие в заблуждение пользователей;
- баннеры, изготовленные на белом фоне, должны иметь рамку;
- баннеры с видео или звуковым сопровождением должны содержать кнопку, позволяющую пользователю загрузить видео/звук и содержать информацию о размере видео/наличии звука;
- к размещению не принимаются баннеры с принудительной загрузкой видео или звука.

Для заказа площадей и обсуждения условий размещения рекламы на сайтах, пожалуйста, отправьте сообщение, заполнив специальную форму обратной связи, открыть которую вы сможете перейдя по ссылке "Контакты" на всех страницах сайта ПОЛИГОН+